یادتان باشد، حرف اول را مشتری می‌زند. هر کاری می‌کنید باید در جهت جلب رضایت مشتری باشد. در طراحی فروشگاه اینترنتی باید به گونه‌ای قدم بردارید که مشتریان زیادی جذب کنید و آن‌ها را به خود وفادار سازید. یکی از مراحلی که باید در طراحی سایت فروشگاه اینترنتی باید به آن دقت شود، کاربرپسند بودن است. هر طور حساب کنید یک فروشگاه اینترنتی پیچیدگی‌های خاص خود را دارد، ولی باید به سمتی قدم بردارید که این محدودیت‌ها را از بین ببرید. برای این منظور تا می‌توانید باید سطوح دسترسی را ساده‌تر کنید تا مشتری به راحتی هر آنچه می‌خواهد را مشاهده کرده و طی چند قدم ساده محصول را خریداری کند. مسلما این وظیفه طراح است و باید به این موضوع توجه ویژه‌ای کند.

مطمئنا در فروشگاه اینترنتی بخش‌هایی وجود دارند که نیازمند ارائه راهنمایی به مشتریان هستند. برای این منظور حتما راهنمایی باید در نظر گرفته شود که مشتریان برای رسیدن به هدف خود چگونه با فروشگاه اینترنتی کار کنند. اینگونه می‌توانید مطمئن باشید که مشتری منظور شما را متوجه شده و از طرفی به آن‌ها این اعتماد را می‌دهید که همیشه حواستان به آن‌ها و عملکردشان هست.

بخش مهمی که در طراحی فروشگاه اینترنتی باید در نظر بگیرید، مراحل پرداخت الکترونیکی و اتصال به درگاه است. این قسمت باید کاملا استاندارد و به دور از مشکل باشد؛ در غیر اینصورت شما با یک برچسب بزرگ بی‌اعتمادی از سمت مشتری مواجه خواهید شد که هیچوقت پاک نخواهد شد. پس  در بخش طراحی سایت فروشگاهی و طراحی مراحل پرداخت باید دقت کافی انجام شود.

از هر چه بگذریم ظاهر قضیه را نمی‌توان نادیده گرفت. همیشه ظاهر آن چیزی است که مشتری بیش از هر چیزی به آن توجه می‌کند. در طراحی فروشگاه اینترنتی باید فاکتورهای زیبایی و جذابیت را در نظر بگیریم؛ همچنین در انتخاب تصاویر محصول از همان ابتدای کار باید دقت لازم را داشته باشید. وقتی مشتری بصورت کاملا مجازی محصول را می‌بیند باید بتواند تشخیص دهد این محصول چگونه است وگرنه از خرید محصول صرف نظر کرده و ترجیح می‌دهد آن را بعدها بصورت فیزیکی ببیند و تهیه کند.